Centro de ayuda y preguntas frecuentes

Cómo realizar mi pedido:

Realizar un pedido:

Finaliza la adición de artículos a tu carrito de compras. Puedes elegir si deseas procesar el pago a través de nuestro sitio web o mediante PayPal. Si prefieres proceder con la compra en nuestro sitio web, haz clic en el botón verde "Ir a la caja" en el lado derecho de la pantalla. Si prefieres utilizar PayPal, haz clic en el botón de PayPal. Serás redirigido a nuestra página de información del cliente. Se te pedirá que ingreses lo siguiente:

  • Dirección de correo electrónico.
  • Nombre.
  • Dirección. Si tienes un código de descuento válido, puedes ingresarlo en el campo "Descuento" a la derecha de la pantalla. Asegúrate de hacer clic en "Aplicar" para que tu descuento se calcule y se aplique a tu pedido. Continúa haciendo clic en el botón "Continuar al método de envío". Asegúrate de que la dirección de entrega esté ingresada correctamente (si difiere de tu dirección de facturación). Cuando todo esté completo, haz clic en "Continuar al método de pago". Deberás ingresar tus datos de pago. Tienes la opción de indicar si los datos de envío y facturación son idénticos, si es necesario. Después de completar el formulario, haz clic en el botón "Completar pedido". Serás redirigido a una pantalla que muestra un resumen del pedido junto con una confirmación del pedido en pantalla y una segunda confirmación por correo electrónico. Si encuentras dificultades durante el proceso de pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a bellezajoventienda@gmail.com.

¿Qué hacer si faltan artículos o si hay productos incorrectos al recibir mi pedido?

En caso de artículos faltantes o entregados incorrectamente, por favor, contáctanos en bellezajoventienda@gmail.com. Proporciona tu número de referencia de transacción (número de pedido) y suministra evidencia (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1 MB). Con gusto te enviaremos el artículo correcto sin costo adicional, y no exigiremos que devuelvas el artículo enviado incorrectamente. Puedes quedártelo como un regalo de nuestra parte.

¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado con éxito?

Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de tu compra.

Quiero cambiar los artículos que he pedido. ¿Qué debo hacer?

El cambio de tu pedido es posible hasta las 23:00 (PDT, -7 GMT) del mismo día en que realizaste el pedido. Puedes contactarnos en bellezajoventienda@gmail.com para solicitar un cambio.

¿Cómo añado artículos a mi carrito de compras?

Para añadir artículos a tu carrito de compras:

Ve a la página del artículo que te interesa y selecciona tus opciones para el artículo. Cuando hagas clic en el botón "Añadir al carrito", serás dirigido a la página del "Carrito". Ingresa la cantidad del artículo que deseas pedir en el campo "Cantidad:" junto a la imagen del artículo. Después de ingresar una cantidad, puedes seguir comprando o finalizar tu pedido.

¿Cómo veo lo que hay en mi carrito de compras?

Para ver el contenido de tu carrito de compras, haz clic en el ícono del carrito en la parte superior de la página del sitio web. Al hacer clic en este ícono, podrás modificar fácilmente la cantidad de artículos que deseas comprar actualizando la cantidad especificada. También puedes eliminar cualquier artículo de tu carrito haciendo clic en el enlace "Eliminar" al final de la lista de cantidades.

¿Cómo elimino artículos de mi carrito de compras?

En primer lugar, haz clic en el ícono del "Carrito" en la esquina superior derecha de tu pantalla. Esto te permitirá ver todos los artículos actualmente en tu carrito de compras. Una vez que hayas identificado el artículo que deseas eliminar, haz clic en el enlace "Eliminar" al final de la lista de cantidades. Esto eliminará automáticamente el elemento y actualizará la página para reflejar tus cambios.

¿Cómo cambio la cantidad de un artículo específico en mi carrito de compras?

En primer lugar, haz clic en el ícono del "Carrito" en la esquina superior derecha de tu pantalla. Esto te permitirá ver todos los artículos actualmente en tu carrito de compras, junto con las cantidades que has seleccionado para cada artículo. Para cambiar la cantidad de un artículo en tu carrito de compras, mueve el cursor sobre el campo "Cantidad" para ese artículo e ingresa la cantidad deseada. Una vez que hayas hecho esto, la cantidad y el monto en dólares correspondiente (si es aplicable) se actualizarán automáticamente y mostrarán el monto correcto en el lado derecho de tu pantalla.

¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio web?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

¿Cuáles son sus opciones de pago?

Aceptamos cuatro tipos de tarjetas de crédito comunes (MasterCard, Visa, American Express y Discover), así como PayPal y Apple Pay.

¿Cómo pago con PayPal?

PayPal es la forma más sencilla de realizar pagos en línea. Una vez que hayas terminado de agregar artículos a tu carrito de compras y estés listo para completar tu transacción, puedes hacer clic en el botón "PayPal". Serás redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrate de ingresar la información correcta para una transacción rápida y sin problemas.

¿Cómo uso un código de descuento?

Para utilizar un código de promoción, sigue estos pasos:

Selecciona el artículo que deseas ordenar y haz clic en el botón verde "Ir a la caja". Luego, serás redirigido a nuestra página de información del cliente. En esa página, ingresa la información requerida. Verás un campo "Descuento" en la esquina superior derecha de la página. Debes ingresar el código de descuento y luego hacer clic en "Aplicar". Asegúrate de verificar que el descuento se haya aplicado y sea válido al verlo en el desglose que se muestra a continuación.

¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?

Consulta nuestras políticas de devolución con respecto a las devoluciones. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día. Respondemos a tus consultas lo antes posible.

¿Cómo puedo devolver mi artículo?

Puedes contactarnos a través de nuestro canal de soporte bellezajoventienda@gmail.com para obtener más información.

¿Cuáles son sus condiciones de cancelación?

La cancelación del pedido es posible hasta las 23:00 (PDT, -7 GMT) del mismo día en que se realizó el pedido.